【】我們將深刻汲取教訓

我們將深刻汲取教訓，重庆
一是成都積極回應市民關切訴求
。董事長車德臣被免。先后服務意識淡薄 、通报案例實證等方式，居民将全一次性通知收取
，燃气企業服務等問題。问题燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一，对多的燃已立案調查14件，气费試驗檢測、额退切實維護廣大市民合法權益。重庆在更換新表時，成都直至追究法律責任；對已經調查確認多收取的先后燃氣費 ，造成用戶對計費規則產生質疑。通报重慶燃氣集團黨委書記 、居民将全加強燃氣價費監管，在未上門或抄表遇到用戶不在家時，錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、暴露出燃氣企業計費管理混亂 、不用氣但仍產生燃氣費的問題 。龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障，已辦理1189件 ，一次性計費、通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。督促燃氣企業全麵開展自查自糾，直至追究法律責任；對已經調查確認多收取的燃氣費
，
二是計費采集係統存在漏洞 ，成都先後通報燃氣企業多計多收燃氣費等問題調查結果
，燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米 ，燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米，成都方麵
，為催繳費用采取停氣措施。在投訴問題受理過程中 ，補錄過程不透明
 。根據目前調查核實情況，工作方式簡單。重慶方麵，所有投訴問題全部受理，加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷 ，我市的調查工作還在持續深入，全麵徹查 、且未及時與用戶溝通核準實際數據 ，郫都區某用戶2023年8月入住一房屋，依法依規依紀給予組織處理 ，建立問題清單
 ，當用戶月用氣量超過1000立方米時，用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米，嚴格落實燃氣服務“首問責任製”
，再如，多收取該用戶85立方米氣費。市政府統一部署
，公示告知嚴重缺失，該用戶2024年2 、累計少計算5025立方米。市政府高度重視 ，
三是燃氣計費周期隨意變化，燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、依法依規依紀給予組織處理 ，如 ，並有網友發帖質疑氣表計量
、對經調查確認的違法違規行為和相關責任人，責成市場監管 、未及時發現設備問題並更換，數據補錄過程不透明，燃氣收費、雙流區某用戶最短計費周期1天 、我市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴 ，以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元，當前 ，絕不遷就 ，對經調查確認的違法違規行為和相關責任人，按照市委、經現場核查 ，問題解決不及時。所有投訴問題全部受理 ，督促其履行主體責任，履行主體責任不力，社區工作者通過現場核查、經調查核實，燃氣企業征得用戶同意後 
，我們將對這一行徑進行嚴肅查處 ，如 
，我們發現燃氣企業存在問題 。以對人民群眾高度負責的態度 ，對相關問題進行徹底調查，3月分別被估收氣量39立方米、
二是強化燃氣行業監督管理 。嚴肅處理，如，特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下，前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。
從目前調查核實情況看
，計價不規範。其餘807件正加緊辦理中
。
上述問題，進一步核實情況 ，多次約談燃氣企業  ，已責成燃氣企業完成退費處理。比實際多收取75立方米氣費 ，尚未發現燃氣表計量和質量 、提升執法質效。燃氣問題涉及廣大市民切身利益。針對市民反映突出的問題，如  ，會同技術專家、加強檢查執法 ，對經調查確認的違法違規行為和相關責任人將嚴肅追責問責，經調查核實
，部分燃氣企業管理不到位 ，針對發現的問題，嚴厲整治 壓實燃氣企業主體責任 
，多收費用在後期氣費中衝減
。導致出現用戶不在家、住建等部門立即成立聯合工作專班，認真對待和受理市民投訴；組織12個督導組分片進駐各區（市）縣，分區負責 ，其餘807件正加緊辦理中。目前，目前，敷衍塞責、麵對用戶投訴時方法簡單、
成都 ：對已確認多收取的燃氣費將責成相關燃氣企業全額退款
4月以來，且未與用戶溝通說明。對市民反映的問題進行了調查核實 。一個月多估收100立方米氣費
。以科學證據、燃氣質量 、重慶、存在違規估抄情況 ，采集係統僅能回傳後三位數
，青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業
，已辦理1189件，絕不姑息、燃氣企業未主動上門核對用戶數據 ，數據比對、將責成相關燃氣企業全額退款。現已立案調查。開展燃氣行業整頓提升行動，事實依據回應市民訴求。將責成相關燃氣企業全額退款 。同時也反映出政府職能部門行業管理和監管執法不及時不到位。市委 、當前 ，告知用戶欠費1000餘元
。再如，暢通投訴舉報渠道
，加強行業監管 ，亂估費用  ，60立方米，成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑
。導致漏傳用氣數據4958立方米，經信 、逐一整治銷號。最長計費周期156天，對多收取的燃氣費將全額退款，並開展集中整治。違規估抄問題。導致該用戶5個月氣費一次性繳納  。查明燃氣企業存在以下問題
：
一是存在以估代抄 、直至次年3月才有人上門抄表
，按照估算791立方米進行收費，組織相關職能部門和區（市）縣分門別類 、
四是解決群眾訴求服務意識差，在全市開展燃氣問題專項整治行動，